Последние Нововведения - 14:02, Monday, July 6, 2009 |
За прошедшие пару недель у нас много нововведений. Перечислю по порядку.
Появились новые тарифные планы, теперь нет разделения на беспроводной и проводной Интернет по стоимости. Есть два исключения из этого: во-первых, на беспроводном типе подключения максимальная скорость, которую вы можете получить — 512 Кбит/с, во-вторых, клиенты, подключенные индивидуально (частные дома, и др., там, где устанавливалось оборудование только «под клиента»), продолжат пользовать тарифными планами для индивидуального типа подключения.
Соответственно, переделан Личный Кабинет для возможности подключить новые тарифные планы. Следует относиться внимательно к процедуре смены тарифного плана и читать все поясняющие надписи, а также названия тарифных планов — новые имеют свои названия (Классик, Делюкс, и т.д.). Также, мы не производили смену тарифов за абонентов — если вы хотите пользоваться новыми, вам нужно перейти на них в Личном Кабинете самостоятельно.
Добавлена всеобъемлющая информация по способам оплаты в Личный Кабинет, интегрированы страницы оплаты через различные способы (SMS, WebMoney, и т.д.) и вышеупомянутая страница смены тарифных планов.
Также в Личном Кабинете появилась возможность сменить пароль на доступ в сеть Интернет, наряду уже с существовавшей возможность сменить пароль на доступ в Личный Кабинет.
Ещё, мы теперь принимаем платежи через терминалы ComePay, в настоящее время это 127 терминалов по городу и области. Список терминалов есть в Личном Кабинете в разделе «Платежи».
Прошу обратить также внимание на новые специальные тарифные планы «Квартал» и «Ночь без ограничений»: на первом вы можете получить безлимит на скорости 1 Мбит/с по сниженной цене, заплатив за три месяца вперёд, а на втором с 01:00 по 07:00 получить по-настоящему безлимитный Интернет — на нём нет ограничения по скорости, всё, что свободно в данный момент, — ваше
Наконец, последнее нововведение — SMS и e-mail оповещения о грядущем дне окончания расчётного периода. В этот день снимается абонентская плана за безлимитные тарифные планы и другие услуги (например, услуга белого статического IP-адреса). Если в вашем профиле клиента указан ваш мобильный номер и/или e-mail, за три дня до окончания расчётного периода, вам придёт напоминание о необходимости внести средства на счёт, чтобы избежать отключения по причине отрицательного состояния счёта. Поэтому, если в вашем профиле не указан номер мобильного, отредактируйте его из Личного Кабинета. Там же можно отказаться от уведомлений. Если уведомления включены, также будут приходить новости компании, а в будущем и другие типы уведомлений, например, о том, что Ваше заявление рассмотрено и можно забрать ответ. |
0 Comments | Post Comment |
 |
Новая услуга "Турбо-Скорость" - 12:55, Thursday, May 21, 2009 |
С 21.05.2009 введена новая услуга — «Турбо-Скорость», позволяющая получить в два или более раз высокую скорость на Вашем безлимитном тарифном плане за дополнительную плату.
Воспользоваться услугой можно в Личном Кабинете. |
1 Comments | Post Comment |
Про RealWiFi - 15:35, Thursday, April 9, 2009 |
Добавлены новые бесплатные RealWiFi-зоны. Полный список на данный момент таков:
Также установлены новые секторы RealWiFi, покрывающие частный сектор с обоих сторон ул. Дзержинского и на ул. Кирова, 84 (карта покрытия обновлена). |
0 Comments | Post Comment |
Прощаем Просрочку - 07:18, Tuesday, March 17, 2009 |
В четверг (19.03.2009) будет произведена амнистия по просроченным «Обещанным Платежам» для тех клиентов, кто на этот момент не будут заблокированы по причине недостаточности баланса.
Поэтому советую выйти из минуса, иначе придётся ждать следующей амнистии :-)
UPD. Амнистия немного задержалась, была произведена сегодня 24.03.2009. Амнистировано 520 человек. |
0 Comments | Post Comment |
Сервер Windows Update - 07:23, Tuesday, February 17, 2009 |
Вновь запущен сервер Windows Update, который позволит вам своевременно обновлять свою операционную систему без затрат на внешний трафик (стоимость трафика, затраченного на загрузку обновлений, определяется вашим тарифным планом оплаты — стоимостью трафика «Локальный» или «Астраханский»). Важно понимать, что Windows со всеми обновлениями увеличивает вашу защищённость от внешних угроз — троянов, вирусов и прочих вредоносных программ.
Для использования нашего сервера Windows Update, скачайте и запустите этот файл. Ответьте «Да» на вопрос Windows о необходимости внести изменения в системный реестр. Дополнительно, вы можете настроить периодичность обновлений и указать Windows автоматически проверять наличие новых обновлений — через стандартную Панель Управления.
Чтобы ещё более защитить вашу операционную систему, вы можете воспользоваться антивирусом и антиспамом Dr. Web всего за 50 рублей в месяц. Скачать дистрибутив Dr. Web вы можете в Личном Кабинете. |
2 Comments | Post Comment |
Бесплатная WiFi-зона - 15:43, Thursday, January 29, 2009 |
| Открыта бесплатная WiFi-зона — в ресторане «Фиделио»: ул. Кирова, 40. |
1 Comments | Post Comment |
RealWiFi - 14:24, Friday, January 2, 2009 |
С 1-го по 10-е января 2009 г. открыт бесплатный доступ ко всем точкам доступа RealWiFi. Отсутствует ограничение по трафику, по времени. |
2 Comments | Post Comment |
"Друзья За Деньги" - 14:16, Thursday, December 18, 2008 |
При оплате услуг у дилеров и в офисах компании, вы можете получить купон на бесплатное подключение, на котором будут указаны ваша фамилия и ваш логин. Этот купон вы можете отдать кому-либо, и если этот человек подключится к нам (для него подключение бесплатное), вам на счёт зачислят 100 рублей.
На руки можно получить не более 3-х купонов за раз. |
1 Comments | Post Comment |
Оффтопик - 13:14, Sunday, December 14, 2008 |
| У меня родилась дочь :-) |
12 Comments | Post Comment |
Приём Электронных Валют - 15:02, Wednesday, December 10, 2008 |
Доброго времени суток!
Сегодня я закончил реализацию интерфейса с системой обработки и приёма платежей Z-Payment. Теперь мы принимаем к оплате множество электронных валют и способов зачисления платежей.
Примерный список способов оплаты:
Пока что с вас будет сниматься небольшая комиссия, но мы надеемся, что нам удастся договориться с Z-Payment о том, чтобы спрятать эту комиссию с тем, что мы будем её платить самостоятельно (как сделано, например, когда вы покупаете карты экспресс-оплаты через СМАРТС).
Воспользоваться услугой можно в Личном Кабинете.
Обращаю также внимание, что если у вас сотовый оператор — СМАРТС, вы можете приобрести карты экспресс-оплаты без комиссии. Также мы недавно ввели в действие три дополнительных номера для покупки карт номиналами 100, 300, 500 руб.:
|
3 Comments | Post Comment |
Тестирование WiFi-хотспотов - 09:45, Monday, December 8, 2008 |
До конца года мы запускаем сеть WiFi-хотспотов на базе наших уже существующих базовых станций, с установкой новых в местах скопления людей. Подробности расскажу позже, перед запуском, а сейчас нам нужны бета-тестеры новой услуги.
Если вы проживаете где-либо рядом с указанными адресами или вам видны указанные SSID, напишите мне на jnc@real.astrakhan.ru.
SSID, Адрес hibinskaya, Хибинская 45/5 ACKK, АЦКК Astor, Бакинская 49 Kulikova62, Куликова 62
После окончания тестирования, бета-тестеров ожидают бонусы :-)
UPD 09.12.2008: Список обновлён. UPD 11.12.2008: Список обновлён (ещё раз). |
6 Comments | Post Comment |
Плановые Работы - 15:18, Thursday, December 4, 2008 |
На 05.12.2008 запланированы плановые профилактические работы, связанные с заменой части магистрального оборудования для улучшения качества предоставляемых услуг.
Работы будут проводиться с 06:00 до 08:00, перерыв связи составит до 30 минут. Данные работы не затронут L2 каналы связи и межабонентский обмен трафиком.
Компания приносит извинения за возможные неудобства. |
1 Comments | Post Comment |
Сервер Обновлений ДубльГИС - 11:01, Wednesday, December 3, 2008 |
Мы разместили у себя Сервер Обновлений ДубльГИС. Теперь у вас есть возможность обновлять ДубльГИС по расценкам локального трафика (на тарифных планах оплаты ВОЛС — бесплатно, на беспроводных — от 5 коп/МБ).
Как пользоваться? Нужно установить Центр Обновлений ДубльГИС, изменить его настройки, как показано на рисунке ниже, указав в качестве альтернативного сервера обновлений (будьте внимательны): http://update.astrakhan.ru:8080/2GIS/UpdSrv/
Теперь ваш выпуск ДубльГИС будет всегда содержать актуальные данные. |
3 Comments | Post Comment |
Услуга "Виртуальный Факс" - 16:36, Tuesday, December 2, 2008 |
Завтра запускаем новую услугу "Виртуальный Факс". Если кто не знает, Реал занимается ещё и традиционной телефонией.
Работает эта услуга следующим образом: вам назначается (или вы выбираете) городской телефонный номер, физически никуда не подключенный. Этот номер работает исключительно на приём и передачу факсов. При этом, принятые факсы высылаются вам на электронную почту в формате PDF, JPEG, TIFF (на ваш выбор).
Также вы можете отослать кому-либо факс, отправив на специальный электронный почтовый ящик письмо с телефонным номером назначения в поле "Тема" и с приложенным файлом в форматах DOC, TXT, PDF, TIFF. Система предпримет три попытки (сигнал "занято" за попытку не считается) отправки факса на указанный телефонный номер и вышлет обратно отчёт об успешности доставки факса.
Что немаловажно, при дозвоне на указанный номер система проиграет голосом приглашение принять факс и будет ждать сигналов готовности удалённого факсимильного аппарата. Таким образом, отпадёт обнаруженная нами при разработке программного обеспечения для этой услуги проблема, когда на удалённой стороне абонент слышит лишь молчание и вешает трубку вместо того, чтобы принять факс.
В чём преимущества этой услуги перед традиционным решением со стационарным факсимильным аппаратом? Отпадает проблема затруднительного дозвона на чей-либо загруженный факс, возможно, даже совмещённый с чьим-то рабочим местом. Во-вторых, экономится бумага - ведь для того, чтобы отправить факс, обычно сообщение распечатывается, отправляется через факсимильный аппарат и выбрасывается. А при приёме факса тратится довольно дорогая факсимильная бумага. Наконец, начинающим предпринимателям нет необходимости покупать сам аппарат - на этом можно сэкономить.
Предположительная стоимость этой услуги для юридических лиц — 500 руб. в месяц плюс поминутная оплата междугородних и международных звонков (внутригородские звонки не оплачиваются). В эту сумму входит абонплата за сам телефонный номер — 350 руб. в месяц. |
0 Comments | Post Comment |
Приём банковских карт - 16:59, Sunday, November 30, 2008 |
Некоторое время назад возник вопрос об оплате услуг компании посредством банковских карт. Буквально месяц назад было получено принципиальное согласие руководства на организацию такого вида оплаты, и ... на этом всё закончилось, ибо интернет-эквайринг в чистом виде Астрахани невозможен.
Есть три основных компании, принимающие банковские карты: Ассист, Хроно Пэй, Кибер Плат. Всё бы ничего, но они работают с банками-эквайрерами, с которыми заключить договор, находясь в Астрахани, очень непросто.
Постучались в Кибер Плат - там заградительные вознаграждения банку-эквайреру (при обороте менее 100000 руб/мес вознаграждение - 10000 руб/мес кроме стандартного 4% с операции, т.е. на вознаграждение съедается большая доля принятых платежей).
Постучались в Ассист и Хроно Пэй - там работают только с теми клиентами, в городах которых есть филиал банка-эквайрера UCS. У нас в Астрахани такого нет, насколько мне известно. Но на сайте UCS есть банки-партнёры, из них, например, есть Росбанк. В нашем Росбанке внятного ответа на вопрос о возможности работы через них дать не смогли.
Тут бы всё и закончилось, но мы нашли способ принимать банковские карты к оплате. До Нового Года закончим подключение этой услуги. Дополнительно, планируем поставить POS-терминалы в наших офисах для приёма банковских карт уже в оффлайн-режиме. |
3 Comments | Post Comment |
Авария в мкрн. им. Бабаевского - 14:40, Sunday, November 30, 2008 |
Примерно в 01:24 в субботу, 30.11.2008, перестал отвечать коммутатор, отвечающий за работу офиса компании на ул. Бульварная, 4 и обмен трафиком между разными ветками ВОЛС в мкрн. им. Бабаевского. Признаков жизни в программном плане он не подавал, работал лишь индикатор питания и вентилятор. Светодиоды, показывающие данные по портам, не горели, хотя кабели из коммутатора не вынимались.
Утром в эту же субботу был взят со склада дефектный коммутатор такой же модели (дефект был в том, что через пару часов его работы, до него невозможно было достучаться для управления им, но данные по пользовательским VLAN'ам ходили нормально), коммутатор моделью помладше про запас и был из дома взят я для диагностики и конфигурирования нового коммутатора.
Отмечу, что настройка нового коммутатора энтузиазма у меня не вызвала, т.к. раскидывать 11 VLAN'ов на 28 портов - задача нетривиальная: нужно подключать каждый кабель к ноутбуку, смотреть, какие VLAN'ы валятся на порту, всё это конспектировать и настраивать на живом оборудовании :-) Резервной копии не оказалось: инженерами АЦТ с помощью системы мониторинга ежедневно в 2:00 сохраняется копия конфигурации каждого коммутатора. Но коммутатор-то умер в 1:24, и в 2:00 рабочая копия была затёрта пустой.
Когда прибыли на место (ул. Бульварная, 4), подключение к консольному порту коммутатора дало результат в виде единственного символа "Ъ", появлявшегося при включении. Разобрали коммутатор, тут причина и выяснилась: на блоке питания вздулись конденсаторы и он в конце концов вышел из строя. Поменяли блок питания на аналогичный из дефектного коммутатора, включили - и, о чудо, всё заработало :-)
Собрали коммутаторы, подключили кабели, созвонились с техподдержкой для подтверждения работы всего оборудования, что было подключено через этот коммутатор. Связь восстановили в 12:24.
|
6 Comments | Post Comment |
Блог компании "Реал" - 12:36, Sunday, November 30, 2008 |
Добро пожаловать!
Это - официальный блог компании "Реал", где я буду рассказывать о новостях, планируемых нововведениях, проводить экскурсии на "кухню" компании, рассказывать интересные и курьёзные истории.
Вести блог буду я, Александр, начальник службы технической поддержки. Надеюсь, будет интересно :-) |
2 Comments | Post Comment |